Gruz.Center
заказ грузового транспорта
МЕНЮ

Перевозка углового дивана


ГАЗель, грузоперевозкиВ часы наибольшей нагрузки внимание притупляется, и неизбежно возникают ошибки. Причем если ошибка возникнет в самом начале работы, то её последствия будут наиболее значительными. Так бывало и в нашей практике.

Была у нас как-то заказана одна из самых популярных услуг - перевозка углового дивана. Причем клиент сказал, что всё будет разобрано. Сам он будет ждать на разгрузке, там же и рассчитается за грузоперевозку. С нашим оператором всё обговорили, доставку рассчитали, скидку предоставили.

В назначенное время прибыла бригада. Дверь открыла пожилая женщина.
- Добрый день! Где ваш диванчик? - с порога взялись за дело ребята.

Бабушка рукой показала на комнату. Мужики зашли и видят, что диван собран, сверху одеяла и подушки, в месте хранения тоже какие-то тряпки. В общем, к перевозке груз совсем не готов. Рабочие начинают роптать, мол как же так, мебель должна быть разобрана, вещи убраны и так далее. Бабулька только плечами пожимает и повторяет "я ж не знала". Быстро открутили несколько болтов, сложили постель в сторону, маленькую часть закинули на большую и спустили к Газели.

На выгрузке подняли на четвертый этаж. Хозяин как увидел что ему принесли, так и сел прямо в коридоре квартиры:
- Это не мой диван! Вы где его взяли?
- Как где? По указанному адресу - Симоновский вал, дом такой-то!
- Семёновский, ребята, Семёновский вал, дом такой-то!

У заказчика истерический смех. Грузчики еле находят цензурные слова. Для диспетчера, оформлявшего заказ, их уже не хватило. Спустили мебель, загрузили в Газель, доставили в начальную точку. Подняли на этаж, позвонили. А в квартире уже участковый, родственники и соседи. Бабушке успокоительные капают. Разобрались, посмеялись, извинились. Грузчики спрашивают хозяйку:
- Что ж вы ничего не сказали?
А та только причитает: "я ж не знала", "я ж не думала".

Нужный диван привезли в назначенное место, но с тех пор мы в GRUZ.CENTER завели правила:
  • при оформлении заказа оператор повторяет звонящему все данные - улицы, строения, телефон, суммы;
  • перед выездом на загрузку водитель созванивается с заказчиком и ещё раз всё уточняет.
Хорошо, когда клиенты с чувством юмора.